Доставка и връщане

Доставка

Доставяме до България. Поръчките се обработват в рамките на 1–2 работни дни (без уикенди и празници). След изпращане доставката обикновено отнема 2–5 работни дни в зависимост от местоположението ви.

• Цена на доставката: Изчислява се при поръчката. Безплатна доставка може да се прилага при поръчки над определена сума (вижте детайлите при поръчката).
• Проследяване: След изпращане ще получите имейл с информация за проследяване, за да следите поръчката си.
• Адрес за доставка: Доставяме на адреса, посочен при поръчката. Уверете се, че е пълен и коректен (улица, номер, град, пощенски код).
• Неуспешна доставка: Ако никой не е на адреса, куриерът обикновено прави повторен опит или оставя известие. Непотърсените пакети може да бъдат върнати при нас; в такъв случай ще се свържем с вас за организиране на нова доставка (може да се прилагат допълнителни разходи).

Връщане — 14 дни

Имате право да върнете повечето артикули в рамките на 14 дни от датата на получаване, без да посочвате причина.

• Състояние: Артикулите трябва да са неизползвани, в оригинална опаковка, с всички етикети и маркировки. Артикули, които са носени, изпрани или повредени, не могат да бъдат приети за връщане.
• Как да върнете: Свържете се с нас чрез формата Контакти, за да заявите връщане. Ще потвърдим и ще ви кажем как да изпратите артикула обратно (адрес, референтен номер).
• Разходи за обратна доставка: Разходите за изпращане на артикула обратно са за ваша сметка, освен ако връщането не се дължи на наша грешка (напр. грешен или дефектен артикул). Препоръчваме използването на куриер с проследяване.
• Възстановяване: След получаване и одобрение на върнатия артикул ще ви върнем средствата по същия начин на плащане (карта или друг) в рамките на 5–10 работни дни. При поръчки с наложен платеж ще възстановим по банков път; може да бъдете помолени да предоставите IBAN.

Mystery Box — без право на връщане

Mystery Box и подобни продукти не могат да бъдат върнати или рефундирани поради естеството на продукта. Това не засяга законовите ви права (напр. в случай на дефектни артикули).

Въпроси

За всякакви въпроси относно доставката или връщането използвайте нашата форма Контакти и ще се свържем с вас възможно най-скоро.