Doručení a vrácení zboží

Doručení

Doručujeme do Česko. Objednávky zpracováváme do 1–2 pracovních dnů (bez víkendů a svátků). Po odeslání obvykle trvá doručení 2–5 pracovních dnů podle vaší lokality.

• Cena dopravy: Vypočítá se při dokončení objednávky. Nad určitou hodnotu může být doprava zdarma (podrobnosti při objednávce).
• Sledování: Po odeslání obdržíte e-mail se sledováním zásilky.
• Doručovací adresa: Doručujeme na adresu uvedenou při objednávce. Ujistěte se, že je úplná a správná (ulice, číslo, město, PSČ).
• Neúspěšné doručení: Pokud nikdo není doma, dopravce obvykle zkusí znovu nebo zanechá oznámení. Nevyzvednuté zásilky se mohou vrátit k nám; kontaktujeme vás ohledně opakovaného doručení (mohou vzniknout další poplatky).

Vrácení — 14 dnů

Většinu zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

• Stav: Zboží musí být nepoužité, v původním obalu se všemi štítky. Nošené, prané nebo poškozené zboží nepřijímáme.
• Jak vrátit: Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře Kontakt a požádejte o vrácení. Potvrdíme a poskytneme instrukce (adresa, reference).
• Náklady na vrácení: Zpětné odeslání hradíte vy, pokud vrácení není z naší viny (např. špatné nebo vadné zboží). Doporučujeme sledovatelnou zásilku.
• Vrácení peněz: Po přijetí a schválení vráceného zboží vrátíme peníze stejným způsobem platby do 5–10 pracovních dnů. U dobírek může být vrácení převodem; můžeme požádat o IBAN.

Mystery Box — bez vrácení

Mystery Box a podobné produkty nelze vrátit ani refundovat kvůli povaze produktu. To neomezuje vaše zákonná práva (např. u vadného zboží).

Dotazy

Ohledně doručení nebo vrácení použijte náš formulář Kontakt a ozveme se co nejdříve.