Dostawa i zwroty

Dostawa

Dostarczamy na teren Polska. Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych (bez weekendów i świąt). Po wysyłce dostawa zwykle trwa 2–5 dni roboczych w zależności od lokalizacji.

• Koszt dostawy: Obliczany przy składaniu zamówienia. Darmowa dostawa może obowiązywać powyżej określonej wartości (szczegóły przy zamówieniu).
• Śledzenie: Po wysyłce otrzymasz e-mail z informacją do śledzenia przesyłki.
• Adres dostawy: Dostarczamy na adres podany przy zamówieniu. Upewnij się, że jest kompletny i poprawny (ulica, numer, miasto, kod pocztowy).
• Nieudana dostawa: Jeśli nikogo nie ma pod adresem, kurier zwykle ponawia próbę lub zostawia awizo. Nieodebrane paczki mogą wrócić do nas; skontaktujemy się w sprawie ponownej dostawy (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty).

Zwroty — 14 dni

Większość produktów możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny.

• Stan: Produkty muszą być niewykorzystane, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami. Zużyte, prane lub uszkodzone produkty nie są przyjmowane.
• Jak zwrócić: Skontaktuj się z nami przez formularz Kontakt, aby zgłosić zwrot. Potwierdzimy i podamy instrukcje (adres, numer referencyjny).
• Koszt zwrotu: Koszt odesłania ponosisz Ty, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (np. zły lub wadliwy produkt). Zalecamy przesyłkę z możliwością śledzenia.
• Refundacje: Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu zwracamy środki tą samą metodą płatności w ciągu 5–10 dni roboczych. Przy pobraniu możliwy zwrot przelewem; możemy poprosić o numer IBAN.

Mystery Box — brak zwrotu

Mystery Box i podobne produkty nie podlegają zwrotowi ani refundacji ze względu na charakter produktu. Nie ogranicza to Twoich ustawowych praw (np. przy wadach).

Pytania

W sprawach dotyczących dostawy lub zwrotów użyj formularza Kontakt — odpowiemy możliwie szybko.