Doručenie a vrátenie tovaru

Doručenie

Doručujeme na územie Slovensko. Objednávky spracúvame do 1–2 pracovných dní (bez víkendov a sviatkov). Po odoslaní zvyčajne trvá doručenie 2–5 pracovných dní podľa vašej lokality.

• Cena dopravy: Vypočíta sa pri dokončení objednávky. Nad určitú hodnotu môže byť doprava zadarmo (podrobnosti pri objednávke).
• Sledovanie: Po odoslaní obdržíte e-mail so sledovaním zásielky.
• Doručovacia adresa: Doručujeme na adresu uvedenú pri objednávke. Uistite sa, že je úplná a správna (ulica, číslo, mesto, PSČ).
• Neúspešné doručenie: Ak nie je nikto doma, dopravca zvyčajne skúsi znova alebo zanechá oznámenie. Nevyzdvihnuté zásielky sa môžu vrátiť k nám; kontaktujeme vás ohľadom opakovaného doručenia (môžu vzniknúť ďalšie poplatky).

Vrátenie — 14 dní

Väčšinu tovaru môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez uvedenia dôvodu.

• Stav: Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale so všetkými štítkami. Nosené, prané alebo poškodený tovar neprijímame.
• Ako vrátiť: Kontaktujte nás prostredníctvom formulára Kontakt a požiadajte o vrátenie. Potvrdíme a poskytneme inštrukcie (adresa, referencia).
• Náklady na vrátenie: Spätné zaslanie hradíte vy, ak vrátenie nie je z našej viny (napr. nesprávny alebo vadný tovar). Odporúčame sledovateľnú zásielku.
• Vrátenie peňazí: Po prijatí a schválení vráteného tovaru vrátime peniaze rovnakým spôsobom platby do 5–10 pracovných dní. Pri dobierkach môže byť vrátenie prevodom; môžeme požiadať o IBAN.

Mystery Box — bez vrátenia

Mystery Box a podobné produkty nemožno vrátiť ani refundovať kvôli povahe produktu. To neobmedzuje vaše zákonné práva (napr. pri vadnom tovare).

Otázky

Ohľadom doručenia alebo vrátenia použite náš formulár Kontakt a ozveme sa čo najskôr.